對(duì)于企業(yè)來說真正的微信營銷和文字關(guān)系不大,關(guān)鍵是要解決問題
當(dāng)刷爆朋友圈讓人麻木的時(shí)候,人們才發(fā)現(xiàn),那些刷爆朋友圈的文字和營銷之間的關(guān)系太牽強(qiáng),因?yàn)橛脩魪?qiáng)大的廣告免疫能力,那些為了營銷而做的文字營銷,有時(shí)候顯得不過是一個(gè)笑話罷了!
在微信中,看到最多的是微商,顯然微商早已經(jīng)了過了刷朋友圈的階段,到了“我就是干啥”,通過微信搜索附近人發(fā)現(xiàn),很多微商在簡(jiǎn)短介紹中都基本上都直接了當(dāng)?shù)恼f出自己是做美容的、賣面膜的、做婚慶的、賣海參的……顯然,給自己打上標(biāo)簽,微商的圈子已經(jīng)如同街邊店鋪,想要你就進(jìn)來打招呼!
一旦給自己打上了某某標(biāo)簽,那么,如何獲得消費(fèi)者的好感呢?文字介紹固然是一個(gè)常用的方法,但是,很多微商其實(shí)都不善于用文字來陳述自己的產(chǎn)品和服務(wù)的,更喜歡通過圖片、小視頻的方式展現(xiàn)出來,原因很簡(jiǎn)單,直接了當(dāng),不費(fèi)多大精力。
微商畢竟是小本經(jīng)營,小打小鬧,而對(duì)于企業(yè)來說,如何做好微信這個(gè)營銷渠道呢?如果企業(yè)利用微信賣產(chǎn)品,好像有點(diǎn)大材小用的感覺,更何況很多企業(yè)的微信都是公眾號(hào),公眾號(hào)優(yōu)勢(shì)在于可以開發(fā)各種有用的功能!
以聯(lián)通公眾號(hào)為例,用戶加入聯(lián)通公眾號(hào),可以查詢自己的話費(fèi)信息、套餐使用情況等等,這就無需撥打10060忍受“請(qǐng)按一鍵,請(qǐng)按2……”的折磨了,同時(shí),還可以通過公眾號(hào)發(fā)布的信息,了解最新的優(yōu)惠活動(dòng),顯然,聯(lián)通公眾號(hào)具有客服的功能。
再以蘇寧易購為例,曾經(jīng)在年前分期購買了一款努比亞手機(jī),每個(gè)月定期還款,最初需要打開電腦,然后進(jìn)入官方網(wǎng)站,在進(jìn)入還款界面,進(jìn)行還款,而加入了官方的公眾號(hào)之后,綁定相關(guān)信息,然后點(diǎn)擊我要還款,分分鐘鐘搞定,就像打網(wǎng)約車支付那么簡(jiǎn)單!
所以,微信與網(wǎng)站、博客、微博有很大不同,最重要的一點(diǎn)微信是一個(gè)相對(duì)封閉的一個(gè)圈子,作為企業(yè)來說,想要推廣自己,獲得更多的用戶,在網(wǎng)站上發(fā)布一篇文章,可以同時(shí)發(fā)布在博客上、微博上、相關(guān)新聞源上,目標(biāo)用戶可以通過任何一個(gè)渠道尋找到用戶,而微信只是一個(gè)有限的圈子,而且在這個(gè)圈子擁有海量的用戶,企業(yè)是不能放棄的,同時(shí)又要做好微信的用戶維護(hù),顯然,營銷策略和以往的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣要有點(diǎn)不同,還按照原來的路子玩,恐怕效果不大。
所以提醒企業(yè),靠微信來開發(fā)新用戶,好像有點(diǎn)難,倒不如,以微信基于朋友這個(gè)熟人理念,不如作為維護(hù)用戶和在讓用戶二次消費(fèi)上下功夫更為靠譜一些。
曾幾何時(shí),APP火遍大江南北,甚至有人說,APP來了,搜索引擎要完蛋了,網(wǎng)站要倒閉了……結(jié)果,真正不到的APP還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的那幾家巨頭,而對(duì)于企業(yè)來說,沒有一家APP的成就超過網(wǎng)站的成就,只有利用微信平臺(tái)建立的公眾號(hào)一直有著強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ),對(duì)于企業(yè)來說,想要充分利用好微信營銷這個(gè)渠道需要做好這幾點(diǎn):
信息平臺(tái)
定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息,企業(yè)動(dòng)向,是目前為止企業(yè)樹立自己品牌最直接、投入產(chǎn)出比最好的渠道,通過微信平臺(tái)將自己品牌傳導(dǎo)給用戶。
有效服務(wù)用戶
互聯(lián)網(wǎng)之所以如同洪水猛獸讓傳統(tǒng)企業(yè)很受傷,價(jià)格固然是一個(gè)重要因素,但是,服務(wù)也占據(jù)很大的原因之一,不能和用戶平等的對(duì)話,無法建立一個(gè)有效的溝通交流平臺(tái),傳統(tǒng)企業(yè)的硬傷,而通過微信平臺(tái),算是一個(gè)成本低廉的溝通渠道,并且利用微信支付功能、查詢功能,讓用戶方便使用,同時(shí)無形中形成一種依賴!
形成二次消費(fèi)
從營銷成本來說,讓用戶形成二次消費(fèi)比開發(fā)新用戶成本要低一些,只要企業(yè)能夠源源不斷的提供高質(zhì)量的服務(wù),而且產(chǎn)品的復(fù)購率較高,那么,越來越重視客戶關(guān)系管理的企業(yè),就能有效的引導(dǎo)用戶形成二次甚至多次消費(fèi),這一點(diǎn),蘋果公司就是一個(gè)典型的例子,從蘋果4到蘋果7,每一次退出新的手機(jī)機(jī)型,都會(huì)引起媒體的騷動(dòng),和用戶的熱捧,固然很多企業(yè)難以做到蘋果那個(gè)高度,但是那些成功企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)還是值得借鑒和模仿的。